আমাদের ওয়েবসাইট একটি মার্কেটপ্লেস হিসেবে কাজ করে যেখানে বিভিন্ন বিক্রেতা তাদের বই বিক্রয় করেন। নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে বা প্রযোজ্য হবে না তা নির্ধারিত হয়।
বিভিন্ন বিক্রেতা/প্রকাশক আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের পণ্যের জন্য দায়িত্বশীল থাকেন। সাধারণভাবে একবার পেমেন্ট সম্পন্ন হলে অর্থ ফেরতযোগ্য নয় — তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে (নিচে বর্ণিত)।
রিফান্ড নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিবেচিত হতে পারে:
রিফান্ড অনুমোদিত হলে অর্থ মূল পেমেন্ট মাধ্যম (bKash/Nagad/Card/SSLCommerz ইত্যাদি) অনুযায়ী ফেরত করা হবে; প্রক্রিয়াজনিত কারণে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
প্রতিটি বিক্রেতা তাদের পণ্যের গুণগত মান, সঠিক প্যাকেজিং ও দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য দায়বদ্ধ। বিক্রেতা নিয়ম ভঙ্গ করলে প্রশাসন তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
আমরা একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে সমস্যা তদন্ত ও সমাধানে সহযোগিতা প্রদান করি; তবে আর্থিক দায়ভার সরাসরি আমাদের নয়—বিকল্প পন্থা না থাকলে রিফান্ড বিক্রেতার এবং প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতির নিয়ম অনুযায়ী বাস্তবায়িত হবে।
যদি আপনার কোন প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকে, যোগাযোগ করুন —
ইমেইল: [email protected]
ফোন: 01735525893
ঠিকানা: Ataikula, Pabna, Bangladesh
সংক্ষিপ্তসারে: সাধারণত একবার কেনা হলে ফেরত করা যায় না; তবু ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বইয়ের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হবে।